1. Necesito contactarlos. ¿Cómo lo hago?

Nos puedes contactar vía chat en redpackstore.com o por correo electrónico tiendaenlinea@redpack.com.mx

 

2. ¿En cuánto tiempo llegan mis guías? 

Tus guías llegaran a la dirección de entrega que nos proporcionaste en 24 hrs. En caso de que no las hayas recibido notifica vía correo a tiendaenlinea@redpack.com.mx

 

3. ¿Quiero comprar, cuál es el proceso? 

4 Sencillos pasos
1.- Elige el servicio que desees
2.- Consulta nuestra cobertura: ingresa el CP de origen y el CP de destino. 
3.- Indícanos a donde enviamos tus guías  
4.- Realiza el pago correspondiente con cualquier forma de pago disponible


4. ¿Cuáles son las formas de pago para concretar mi compra?
REDPACKSTORE te ofrece una gama de formas de pago para realizar tus compras: Tarjetas de crédito, débito y en tiendas Oxxo, con el respaldo de Mercado Pago.


5. Si decido pagar en OXXO ¿Cuál es el monto máximo del pago?

El monto máximo que podrás pagar en OXXO son de $10,000.00 pesos mexicanos.

 

6. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago en OXXO?
La ventana de tiempo que tienes es de 3 días, antes de que se cancele tu pedido. Considera que OXXO cobra una comisión por la realización del pago a través de sus tiendas.

 

7. Pagué en OXXO, ¿En cuánto tiempo se refleja el pago?
Pagas y se acredita de 1 a 2 días hábiles.

 

8. ¿Requiero factura de la compra?
Después de realizar tu compra, escríbenos a tiendaenlinea@redpack.com.mx  junto con tu número de pedido y te haremos llegar tu factura

 

9. Erróneamente proporcione datos equivocados en la dirección de entrega ¿Cómo lo corrijo?
Escríbenos a tiendaenlinea@redpack.com.mx indicando tu número de pedido así como la corrección que deseas hacer esto debe ser en un lapso no mayor a 12 horas después de haber efectuado la compra.